Shipping policy
Política de envío
Dónde enviamos. Actualmente enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si vives fuera de España, escríbenos antes de pedir a ecomduoo@gmail.com.
Coste. El envío es gratis en todos los pedidos.
Plazos.
- Ilustración: te la enviamos por email para que la apruebes en 24-48 h desde que haces el pedido (días laborables).
- Impresión y envío: una vez apruebas la ilustración, la lámina se imprime en Barcelona y sale en 1-2 días laborables.
- Entrega: 2-4 días laborables desde la salida en península y Baleares. Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar unos días más.
- Archivo digital: lo recibes por email en cuanto apruebas la ilustración, sin esperar envío.
En temporada alta (noviembre y diciembre) los plazos de impresión y transporte pueden alargarse unos días. Si tu retrato es un regalo con fecha, pídelo con margen y dínoslo en el email de aprobación: haremos lo posible por priorizarlo.
Seguimiento. Recibes un email de confirmación al hacer el pedido, otro con la ilustración para aprobarla y otro con el número de seguimiento cuando la lámina sale de imprenta.
Cómo llega. La lámina viaja protegida en tubo rígido o sobre de cartón rígido, sin marco. Los tamaños 21×30 y 30×40 cm encajan en marcos estándar.
Cambios de dirección y cancelaciones. Puedes cambiar la dirección o cancelar el pedido sin coste en cualquier momento antes de aprobar la ilustración. Una vez aprobada e impresa, ya no es posible cancelar ni modificar el envío. Escríbenos a ecomduoo@gmail.com con tu número de pedido.
Paquetes dañados o perdidos. Si la lámina llega dañada, mándanos una foto y te enviamos otra sin coste. Si el seguimiento no muestra entrega 10 días laborables después de la salida, escríbenos y lo reclamamos al transportista o reimprimimos el pedido.