Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En Cuidava tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

EcomDuoo (nombre comercial: Cuidava), NIF 43469599J, C/ Libertad 39, 07013 Palma, Islas Baleares, España. Email: ecomduoo@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

  • Datos del pedido: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, email y teléfono (si lo indicas).
  • Datos de pago: los gestiona directamente el proveedor de pago (Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Shop Pay, según el método que elijas). Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • La foto de tu mascota y su nombre: los subes al hacer el pedido y son imprescindibles para crear el retrato. Te pedimos que la foto no incluya a personas. Si aparece alguien, recortaremos la imagen para trabajar solo con la mascota.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies.
  • Comunicaciones: los emails que intercambiamos contigo, incluidas tus indicaciones para retocar la ilustración.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Preparar y entregar tu pedido (crear la ilustración, enviártela para que la apruebes, imprimirla y enviarla, atender incidencias). Base legal: ejecución del contrato.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y de consumo. Base legal: obligación legal.
  • Enviarte emails sobre tu pedido (confirmación, ilustración para aprobar, seguimiento del envío). Base legal: ejecución del contrato.
  • Enviarte novedades y ofertas por email, solo si marcas la casilla al comprar o te suscribes. Base legal: consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de baja de cualquier email.
  • Medir y mejorar la tienda y la publicidad (por ejemplo, saber qué anuncios traen visitas) mediante cookies y píxeles, solo si las aceptas. Base legal: consentimiento.
  • Mostrar tu retrato como ejemplo en la web o en redes sociales: únicamente si nos das permiso expreso cuando te lo pidamos. Nunca lo hacemos por defecto. Base legal: consentimiento.

4. Qué hacemos con la foto de tu mascota

La foto se usa exclusivamente para crear tu retrato. Para elaborar la ilustración empleamos herramientas de generación de imágenes con inteligencia artificial de proveedores externos, a los que se envía la foto con ese único fin. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no la utilizan para otros propósitos. Una persona de nuestro equipo revisa cada ilustración antes de enviártela.

Las copias de trabajo de la foto y de las ilustraciones descartadas se eliminan a los 30 días de la entrega del pedido. La foto original queda guardada únicamente asociada a tu pedido, en nuestra plataforma de tienda, durante el plazo en que la ley nos obliga a conservar la documentación del pedido. No publicamos ni compartimos tu foto o tu retrato sin tu permiso.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify (plataforma de la tienda, alojamiento y pagos).
  • Proveedores de pago que elijas al comprar (PayPal, Google, Shop Pay).
  • Imprenta y transporte: la imprenta en Barcelona recibe tu ilustración final y tu dirección para imprimir y enviar la lámina. El transportista recibe tu dirección y teléfono para la entrega.
  • Proveedores de generación de imágenes con IA, que reciben la foto de tu mascota para crear la ilustración.
  • Servicios de email y de analítica/publicidad (por ejemplo, Meta) para las comunicaciones y la medición de anuncios, en este último caso solo si aceptas las cookies.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos). En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos tus datos a nadie.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos del pedido y facturas: el plazo legal (en general, 5 años a efectos fiscales y de garantía).
  • Copias de trabajo de la foto e ilustraciones descartadas: 30 días desde la entrega.
  • Datos de marketing: hasta que te des de baja.
  • Cookies: según el plazo indicado en el aviso de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a ecomduoo@gmail.com desde el email con el que hiciste el pedido. Te respondemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies técnicas imprescindibles para que la tienda funcione (carrito, pago) y, solo si las aceptas, cookies de analítica y publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta) para medir el rendimiento de los anuncios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página.

9. Menores

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por email.